27. októbra 2026 · 11 min čítania

Ako si vybrať tvorcu webstránky a nenaletieť: 12 otázok pred objednávkou

Väčšina podnikateľov si web objednáva raz za niekoľko rokov. Nie je to ich odbor, nevedia, na čo sa pýtať, a preto sa rozhodujú podľa ceny alebo podľa toho, kto im ako prvý odpísal. Niekedy to dopadne dobre. Inokedy zistia o rok, že doména nie je ich, za každú zmenu textu platia, alebo sa im dodávateľ prestal ozývať.

Tento článok nie je o tom, ktorého dodávateľa vybrať. Je o tom, ako sa nedať nachytať a ako rozpoznať, či vám niekto ponúka web, ktorý bude fungovať, alebo iba pekný obrázok.

Nižšie nájdete otázky, ktoré by ste mali položiť každému tvorcovi webu ešte pred podpisom objednávky. Dobrý dodávateľ na ne odpovie bez problémov. Ak sa niekto vyhýba odpovedi, je to signál.

Najprv si ujasnite, čo vlastne potrebujete

Skôr než začnete porovnávať ponuky, odpovedzte si na tri otázky:

Čo má web robiť? Prinášať telefonáty, rezervácie, dopyty na cenovú ponuku, predávať tovar?
Kto sú vaši zákazníci a ako vás hľadajú? Ľudia z okolia cez Google, firmy, turisti?
Koľko služieb ponúkate? Jedna stránka stačí pre živnostníka s jednou službou. Firma s piatimi typmi prác potrebuje viac.

Bez toho budete porovnávať jablká s hruškami. Jedna ponuka za 300 € a druhá za 2 000 € môžu byť obe férové, ak opisujú úplne iný rozsah. Pomôcť vám môže článok Koľko stránok má mať firemný web?.

12 otázok, ktoré položiť dodávateľovi

1. Na koho bude registrovaná doména?

Toto je najdôležitejšia otázka v celom článku. Doména (napríklad vasafirma.sk) musí byť registrovaná na vás alebo vašu firmu. Nie na dodávateľa, nie na jeho agentúru.

Ak je doména na niekom inom, v praxi ho potrebujete pri každej zmene a pri odchode k inému dodávateľovi môžete o adresu prísť. S ňou aj o e-maily a pozície v Google. Viac v článku Ako si vybrať správnu doménu.

2. Kto bude vlastniť web a texty?

Po zaplatení by ste mali mať právo web používať aj vtedy, keď sa s dodávateľom rozídete. Opýtajte sa, či dostanete prístupy, prípadne zálohu webu. Niektoré ponuky „web zadarmo za mesačný poplatok“ fungujú tak, že keď prestanete platiť, web zmizne.

3. Aké sú mesačné alebo ročné poplatky?

Cena za tvorbu je jedna vec. Druhá je, koľko budete platiť každý rok. Pýtajte sa konkrétne:

koľko stojí doména,
koľko stojí hosting a kto ho platí,
či je v cene správa webu, aktualizácie, zálohy,
či sú poplatky za licencie šablón alebo pluginov.

Lacný web s drahým mesačným paušálom môže byť po troch rokoch drahší ako kvalitný web s nízkymi prevádzkovými nákladmi. Čo je hosting a prečo na ňom záleží, vysvetľujeme v článku Čo je webhosting a prečo na ňom záleží.

4. Koľko kôl úprav je v cene?

Takmer každý web sa po prvom návrhu upravuje. Opýtajte sa, koľko zmien je v cene a koľko stojí každá ďalšia. Dobrá je aj otázka, ako bude vyzerať komunikácia – e-mail, telefón, osobné stretnutie.

5. Ako budem web upravovať sám?

Ak chcete meniť cenník, otváracie hodiny alebo pridávať fotky, musíte vedieť ako. Niekto dá redakčný systém, niekto robí zmeny za vás. Obe cesty sú v poriadku, len musíte vopred vedieť, ktorú dostanete a koľko stojí drobná zmena.

6. Môžem vidieť weby, ktoré ste spravili?

Referencie sú najlepší dôkaz. Nepozerajte iba screenshoty v portfóliu – otvorte tie weby na mobile. Fungujú rýchlo? Dá sa ľahko zavolať? Sú stále online? Ak môžete, zavolajte jednému z klientov a opýtajte sa na spoluprácu.

7. Bude web dobre fungovať na mobile?

Väčšina návštevníkov lokálnych firiem prichádza z mobilu. Odpoveď „áno, je responzívny“ nestačí. Opýtajte sa, ako testujú mobilnú verziu, a pri referenciách si to overte sami.

8. Ako rýchlo sa bude web načítavať?

Pomalý web stráca zákazníkov aj pozície v Google. Dobrý dodávateľ vie povedať, ako rýchlosť meria. Zadarmo si to môžete overiť aj vy cez nástroj PageSpeed Insights od Google.

9. Čo z SEO je v cene?

SEO znamená úpravy, vďaka ktorým vás nájdu ľudia na Google. Opýtajte sa, čo konkrétne dostanete: nadpisy, popisy stránok pre Google, mapu stránok, napojenie na Google Search Console, prepojenie s Google Mapami?

Pozor na opačný extrém. Ak vám niekto garantuje prvé miesto v Google, nehovorí pravdu. Takú záruku nemôže dať nikto. Viac o tom v článku Prečo je SEO kľúčové pre úspech vášho podnikania.

10. Kto napíše texty?

Texty často zdržia projekt viac ako dizajn. Opýtajte sa, či ich dodávateľ napíše, upraví vaše podklady, alebo čaká, že ich dodáte celé vy. Dobré texty majú na počet dopytov väčší vplyv ako farba tlačidiel. Tipy nájdete v článku Ako napísať texty na web, ktoré predávajú.

11. Aký je termín a čo ho môže posunúť?

Spýtajte sa na konkrétny termín a aj na to, čo potrebujú od vás a dokedy. Väčšina oneskorení vzniká čakaním na podklady od klienta. Reálny harmonogram nájdete v článku Koľko trvá vytvorenie webstránky?.

12. Čo sa stane po spustení?

Kto rieši, keď web prestane fungovať? Robí niekto zálohy? Koľko stojí pomoc o rok? Je v cene napojenie na Google Analytics, aby ste videli, koľko ľudí web navštívi? Spolupráca by spustením webu nemala skončiť tichom.

Varovné signály

Pri týchto veciach spozornite:

Garancia prvého miesta v Google. Nikto ju nemôže dať.
Doména na meno dodávateľa bez jasnej dohody o prevode.
Žiadna písomná ponuka. Rozsah, cena a termín majú byť na papieri alebo v e-maile.
Žiadne referencie alebo referencie, ktoré nefungujú.
Výrazne nižšia cena bez vysvetlenia – a s mesačným paušálom, o ktorom sa dozviete až neskôr.
Tlak na rýchle rozhodnutie typu „zľava platí iba do piatku“.
Odpovede plné cudzích slov, ktorým nerozumiete, a nikto vám ich nevysvetlí.

Agentúra, freelancer alebo urob si sám?

Neexistuje jedna správna odpoveď. Záleží na rozpočte a na tom, čo potrebujete.

Väčšia agentúra je vhodná pre firmy so zložitejšími požiadavkami a väčším rozpočtom. Počítajte s vyššou cenou a dlhším procesom.
Menší tím alebo freelancer je často najlepšia voľba pre živnostníkov a malé firmy. Komunikujete priamo s tým, kto web robí, a cena býva primeranejšia.
Stavebnice typu Wix zvládne aj laik, ale stojí to váš čas a mesačné poplatky. Porovnanie nájdete v článku WordPress vs Wix vs web na mieru.

Ako porovnať ponuky

Keď máte dve-tri ponuky, položte ich vedľa seba a porovnajte:

čo presne je v cene (počet stránok, texty, fotky, SEO, formulár),
celkové náklady na tri roky, nie iba cenu tvorby,
termín dodania,
kto vlastní doménu a web,
ako sa vám s dodávateľom komunikovalo.

Posledný bod nepodceňujte. Ak vám niekto pred zaplatením odpovedá týždeň, po zaplatení to nebude lepšie.

FAQ

Koľko by mal stáť web pre malú firmu?

Jednoduchý prezentačný web stojí rádovo stovky eur, väčšie firemné weby a e-shopy viac. Prehľad cien nájdete v článku Koľko stojí webstránka na Slovensku.

Je lacný web vždy zlý?

Nie. Cena nehovorí všetko. Lacný web môže byť dobrý, ak je rýchly, prehľadný, funguje na mobile a doména je vaša. Viac v článku Web za 149 € – je to dobrá voľba?.

Mám podpisovať zmluvu?

Pri menších projektoch stačí písomná objednávka alebo e-mail s jasným rozsahom, cenou, termínom a informáciou o vlastníctve domény. Pri väčších projektoch je zmluva rozumná.

Čo ak už mám web a doména nie je na mne?

Požiadajte dodávateľa o prevod domény na vás. Je to bežná vec a férový dodávateľ to urobí. Ak odmieta, je to dôvod na zmenu.

Záver

Dobrého tvorcu webu nespoznáte podľa najkrajšieho portfólia ani najnižšej ceny. Spoznáte ho podľa toho, že vám jasne odpovie na otázky o doméne, poplatkoch, úpravách a termínoch, vysvetlí veci bez zbytočných cudzích slov a nesľubuje nemožné. Uložte si týchto 12 otázok a položte ich každému, s kým sa budete rozprávať. Aj nám.

Chcete jasnú ponuku bez skrytých poplatkov a s doménou na vaše meno? Napíšte nám – odpovieme na všetky otázky ešte pred objednávkou.